Zeit für die Beantwortung/Bearbeitung der Anträge

Anmerkungen:

• Bei den Tagen in der obigen Tabelle handelt es sich um Arbeits- und Bankarbeitstage (d. h. nicht um Wochenenden oder Feiertage).
• Um sicherzustellen, dass die IT-Plattform von TOKERO mit dem Betrag übereinstimmt, den Sie auf Ihrem Konto eingeben, müssen Sie den Betrag Ihres Kontos eingeben. TOKERO müssen Sie den Kontoauszug für die IBAN, von/an die Sie senden, hochladen. Nur die Zu- und Abflüsse von/zu den vorautorisierten IBANs, die auf dem hochgeladenen Kontoauszug basieren, sind automatisierbar.
• Wenn die eingereichten Gelder die Plattform TOKERO erreichen, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert. Wenn die IBAN identifiziert ist, wird sie automatisch zugewiesen. Wenn nicht, erhalten Sie Anweisungen zum Hochladen des Kontoauszugs.
• Der Zeitpunkt der Abbuchung von Ihrem Bankkonto stimmt nicht mit dem Zeitpunkt der Einzahlung auf das Konto von TOKERO überein, da die meisten Überweisungen zwischen Banken stattfinden und einige Stunden bis Tage dauern.
• Der Zeitpunkt des Geldeingangs auf den Bankkonten von TOKERO (Globe Monnaie SRL) fällt nicht unbedingt mit dem Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Guthaben des Nutzers zusammen. Der Unterschied liegt in der Zeit, die für AML-Kontrollen (Anti-Geldwäsche) benötigt wird.
• Unsere Firma haftet nicht für Verluste, die durch den Preisanstieg von Kryptowährungen verursacht werden, wenn die Gelder innerhalb der oben genannten Fristen auf die Guthaben verteilt werden.
• Senden Sie nur von Bankkonten, die auf Ihren Namen lauten. In Fällen, in denen der Name auf dem Zahlungsauftrag nicht mit dem Namen des Kontoinhabers von TOKERO übereinstimmt, wird der Betrag dem Guthaben nicht gutgeschrieben. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Lösung des Problems, aber die Lösungszeit hängt von der von Ihnen gewählten Lösung und der Anzahl der Versuche ab, die erforderlich sind, um erfolgreich zu sein.