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Termes et Conditions

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Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour transférer des EUR de Revolut vers TOKERO?

Les lundis-vendredis, 9h00 – 17h00 le transfert d'un compte Revolut à la plate-forme TOKERO pour la devise EUR prend en moyenne 20-30 minutes. Mais il y a eu des opérations qui ont duré 7 minutes et encore 4 heures. Si le transfert est effectué le week-end, un jour férié ou tout autre jour après 18 h, cette opération sera traitée le matin du jour ouvrable suivant.

Combien de temps faut-il pour que la monnaie FIAT atteigne le compte personnel après l'opération de retrait?

Les retraits en EUR sont traités par transferts SEPA, ce qui prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables, en fonction de la banque concernée. Si le retrait est initié un week-end, un jour férié ou tout autre jour après 18h00, il sera traité à partir du matin du jour ouvrable suivant.

Combien de temps faut-il pour ajouter EUR au solde de ton compte TOKERO?

L'ajout de fonds en euros à votre compte client TOKERO est effectué par virement SEPA, ce qui prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, en fonction de chaque banque. Si le transfert est effectué un week-end, un jour férié ou tout autre jour après 18h00, le transfert sera traité à partir du matin du jour ouvrable suivant. Si vous souhaitez réduire le temps de traitement, nous vous recommandons d'essayer le dépôt par carte, qui vous permet d'acheter des cryptocurrencies en quelques minutes à l'aide d'une MasterCard.

Existe-t-il un moyen d'obtenir de l'argent dans mon solde plus rapidement?

La volatilité des prix est une caractéristique connue du marché de la crypto-monnaie. Pour obtenir un temps minimum entre le transfert et le chargement du solde, assure-toi de suivre les instructions:

Tu as rempli les données correctement et complètement
Tu as téléchargé le relevé de compte du compte bancaire depuis lequel tu as effectué le virement
Ton compte TOKERO est validé pour les transactions FIAT

Les délais de transfert peuvent être considérablement améliorés si la banque à partir de laquelle tu envoies des fonds dispose de l'option "Paiement urgent".

Que se passe-t-il si je n'ai pas entré le code de dépôt FIAT lorsque j'ai envoyé EUR?

Ce n'est pas un problème si tu as oublié le code. Si tu n'as pas déjà téléchargé ton relevé de compte pour le compte à partir duquel tu as envoyé l'argent, s'il te plaît, télécharge-le maintenant. Le système associe les transferts entrants à l'IBAN source, et s'il n'est pas trouvé dans notre base de données, nous essayons de le coupler avec le code de dépôt FIAT.