Contactează-ne

Trimite-ne un mesaj

Îți vom răspunde cât de curând va fi posibil.

Motiv:

Reclamații

Nume:

Adresă de email:

Nr. de telefon:

Mesaj:

0 / 2000

Creează un tichet Zendesk

Confirm faptul că am studiat cu atenție Termenii și Condițiile TOKERO și sunt de acord cu aceștia.

Termeni și condiții

TOKERO Token
Adresă contract:
ToKeRoWpbMa8bvCTDtyuJtVo7Pos8tgcnM9sVyDBmBS
Departament suport

Luni – Vineri: 5 AM – 1 PM ESTLuni – Vineri: 9 AM – 5 PM UTC (fusul tău orar: 5 AM – 1 PM)

[email protected]
Reclamații

[email protected]

[email protected]
Capital social
25626 RON

Întrebări frecvente

Cât timp durează transferul de EURO din Revolut către TOKERO?

În zilele luni – vineri, 9 – 17 transferul dintr-un cont de Revolut către platforma TOKERO pentru moneda EUR durează în medie 20-30 de minute. Însă au fost operațiuni care au durat 7 minute și altele 4 ore. În cazul în care transferul este făcut în weekend, într-o sărbătoare legală sau oricare altă zi după ora 18, această operațiune va fi procesată în dimineața următoarei zi lucrătoare.

Cât timp durează să ajungă banii FIAT în contul personal după operațiunea de withdraw/retragere?

Retragerile EUR sunt procesate prin transferuri SEPA, care de regulă, durează între 1-3 zile lucrătoare, în funcție de fiecare bancă în parte. În cazul în care retragerea este inițiată în weekend, într-o zi de sărbătoare legală sau oricare altă zi după ora 18:00, aceasta va fi procesată începând cu dimineața următoarei zi lucrătoare.

Cât timp durează alimentarea contului TOKERO cu EUR?

Alimentarea contului de client din platforma TOKERO cu EUR este procesată prin transferuri SEPA, care de regulă, durează între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de fiecare bancă în parte. În cazul în care transferul este făcut în weekend, într-o zi de sărbătoare legală sau oricare altă zi după ora 18:00, această operațiune va fi procesată începând cu dimineața următoarei zi lucrătoare. Dacă doriți să reduceți timpul de procesare, vă recomandăm să încercați depunerea cu cardul, care vă permite să achiziționați criptomonede în doar câteva minute, folosind un card MasterCard sau VISA.

Pot fi luate măsuri să îmi ajungă banii mai repede în balanță?

Volatilitatea prețului este o caracteristică a pieței criptomonedelor. Pentru a obține un timp minim între transfer și încărcarea balanței, asigurați-vă că ați urmat instrucțiunile:

ați completat datele corect și complet
ați încărcat extrasul de cont pentru contul bancar de unde ați făcut transferul
aveți contul TOKERO validat pentru tranzacții cu FIAT

Timpii de transfer pot fi semnificativ îmbunătățiți dacă banca din care trimiteți fondurile are opțiunea de „Plată în regim de urgență”.

Ce se întâmplă dacă nu am pus codul de FIAT când am trimis EURO?

Nu este o problemă daca ați uitat codul. Dacă nu aveți deja încărcat extrasul de cont pentru contul din care ați trimis, vă rugăm să-l încărcați. Sistemul împerechează transferurile cu IBAN-ul sursă, iar dacă acesta nu se regăsește în baza noastră de date, încercăm împerecherea cu codul de depunere FIAT.